Правовая информация
Возвраты
Каждое обращение проверяется по статусам оплаты и фактической выдачи товара.
Когда обратиться
Сообщите поддержке, если списание продублировалось, оплаченный товар не может быть выдан по технической причине или покупка была оплачена, но её статус долго не меняется.
Что важно учесть
После успешной выдачи цифрового товара возможность возврата зависит от обстоятельств покупки и обязательных требований, применимых к операции. Ошибка в игровом нике не гарантирует возврат, поэтому проверяйте ник до оплаты.
Как подать запрос
- Откройте раздел поддержки.
- Укажите идентификатор покупки и игровой ник.
- Кратко опишите проблему и ожидаемый результат.
Не отправляйте полный номер карты, код безопасности или пароль. Срок зачисления одобренного возврата зависит от платёжного сервиса и банка.